こんにちは、富田です。
AmazonのFBAを利用し
商品を納品しても
販売開始されない！！
という事例がございます。
これは、出品情報の更新エラーなどにより
納品した商品が
有効な出品情報が無いFBA在庫
になっているため起こる現象です。
こちらの現象はAmazonでたびたび起こるエラーで
修正作業も難しくはありませんので
テクニカルサポートに連絡する前に
以下の方法で自己解決を試みましょう。
まずは有効な出品情報が無いFBA在庫となっている商品の確認方法です。
エラー商品の確認
1.セラーセントラルの[在庫管理]を開きます。2.[有効な出品情報がないFBA在庫を修正]をクリックします。
(クリックで拡大)
※該当する商品が無い場合はこの項目は表示されません。
ここで有効な出品情報がないFBA在庫となっている商品が確認できます。
エラー解消の手順で使用するためASINコードをコピーしておきましょう。
次に解決への操作方法です。
解決方法
①上記の2.でコピーしたASINを[在庫管理]の検索欄に貼り付け、商品を表示させます。②右側のドロップダウンリストより[出品者より出荷]を選択します。
③更新が完了したら再度ドロップダウンリストより[Amazonから出荷]を選択します。
④[変換のみ]を選択します。
(クリックで拡大)
この段階で出品情報が更新されるので
ステータスが出品中となることも多いですが
変わらない場合は更に
右端のドロップダウンリストより[商品情報を編集]を開き更新します。
解決しない場合は・・・
ここまでの操作を行い24時間経っても出品中に切り替わらない場合はサポートセンターへ連絡を行い解決を依頼しましょう。
まとめ
販売できるはずの商品がエラーによって出品されていなければ当然、買い手も付きません。
今回の解説を参考にエラーを解消し
「販売機会を逃さない商品管理」を徹底しましょう。
●追伸
連絡前にどのような操作を行ったか報告を入れることで
解決までの時間を短縮できます。
また、Amazonのシステム上
納品が完了した日から在庫保管手数料がカウントされるため
エラーが起きていても手数料は徴収されてしまいます。
商品受領の際には必ず
納品した商品が全て出品中になっていることを確認しましょう。
おかげさまで毎日上位ランクイン！
